Kebijakan Pengembalian Barang & Dana
Kebijakan Pengembalian Barang & Dana:
Anda berhak mengembalikan atau menukar pesanan Anda dalam jangka waktu 2 hari sejak barang diterima oleh Anda atau pihak lain yang telah Anda tunjuk, apabila barang yang anda terima cacat.
Untuk menggunakan hak pembatalan ini, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.
Anda dapat menyampaikan keputusan Anda kepada kami dengan mengirimkan email ke support@mrsporter.co.id
Kami akan mengembalikan uang Anda selambat-lambatnya 7 hari sejak kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pemesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian dana tersebut.
Ketentuan pengembalian:
Agar barang memenuhi syarat untuk pengembalian, harap pastikan bahwa:
- Barang dibeli dalam kurun waktu 2 hari sejak barang Anda terima
- Barang dikemas dalam kemasan asli (tag dan seal belum terlepas)
Berikut barang yang tidak dapat dikembalikan:
- Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi dengan jelas.
- Barang yang tag dan sealnya telah lepas
Kami berhak menolak pengembalian barang apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas berdasarkan kebijakan kami sendiri.
Mengembalikan Barang
Anda bertanggung jawab atas risiko yang mungkin timbul saat mengembalikan barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:
Jalan Taman Gandaria Blok C-12A, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang saat dikirimkan kembali. Untuk alasan ini, kami akan menggunakan jasa pengiriman yang berasuransi dan dapat dilacak. Kami tidak dapat melakukan pengembalian uang tanpa menerima barang yang sebenarnya atau bukti penerimaan barang yang dikembalikan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Retur dan Refund kami, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke support@mrsporter.co.id